Ürün sayfası iyi bir satış görüşmesi gibi ilerlemeli
Mağazada ürünü eline alan müşteri malzemeyi hisseder, boyutu karşılaştırır ve satış danışmanına soru sorar. Çevrim içi sayfa bu imkânların yerini açık bilgiyle doldurmak zorundadır. Görsel güzel olsa bile ölçü, teslimat veya iade koşulu belirsizse satın alma kararı ertelenir.
Sayfanın sırası da önemlidir. Kullanıcı temel faydayı anlamadan teknik ayrıntılara boğulmamalı; satın alma butonuna geldiğinde de kargo bilgisini aramak için sayfanın başına dönmemelidir.
Kararı kolaylaştıran sayfa parçaları
Her ürün için aynı uzunlukta metin veya aynı sayıda görsel gerekmez. Müşterinin riskli gördüğü noktaları belirleyip sayfa hiyerarşisini buna göre kurmak daha doğrudur.
- Ürünü farklı açılardan ve kullanım ölçeğini gösterecek biçimde fotoğraflamak.
- Başlıkta ürünün ne olduğunu, ilk metinde kime ne fayda sağladığını anlatmak.
- Varyant, stok ve fiyat değişimlerini seçim yapıldığı anda açıkça göstermek.
- Kargo süresi, iade koşulu ve garanti bilgisini satın alma alanına yakın tutmak.
- Yorumlarda puan kadar kullanım bağlamını ve doğrulanmış alışverişi öne çıkarmak.
- Mobilde seçeneklerin ve satın alma butonunun birbirini kapatmadığını test etmek.
Sepete ekleme oranı tek başına yeterli değil
Bir ürün çok kez sepete eklenip satın alınmıyorsa sorun ürün sayfasında değil, kargo bedeli veya ödeme adımında olabilir. Buna karşılık ziyaretçiler görsel galerisinden sonra ayrılıyorsa anlatım ya da fiyat-değer dengesi yeniden incelenmelidir.
Efes Yazılım'da ürün sayfasını tek başına değil, reklamdan teslimat bilgilendirmesine uzanan bütün akışın içinde değerlendiriyoruz. Dönüşüm, sayfadaki tek bir butondan değil, müşterinin yol boyunca karşılaştığı tutarlı deneyimden gelir.